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Thomas Gouritin

Consultant communication digitale – tomg conseils

Sa conférence

Chatbots, révolution ou arnaque ?

Chatbots. Le buzzword est lâché. Mais derrière les belles annonces marketing, les chatbots révolutionnent-ils réellement la relation client ? A travers des exemples concrets issus notamment du secteur du tourisme, posons-nous les bonnes questions pour éviter de sombrer dans « l’IA washing ».
Entre intelligence artificielle et bêtise bien humaine explorons les limites des chatbots. Mais surtout, explorons les pistes pour tirer profit de ces nouvelles interfaces plus que prometteuses.


A propos de

Thomas Gouritin

Passionné de technologie et d’innovation du côté des interfaces web, Thomas Gouritin baigne dans les chatbots depuis plusieurs années avec la conception de projets pour des acteurs nationaux et internationaux.

Depuis 18 mois, il documente des tests de chatbots dans tous les secteurs sur medium.com/1jour1bot et il en a tiré un livre blanc complété par les témoignages de grands comptes en avance sur le sujet (de Direct Energie à Disney France). Son mot d’ordre : stop au bullshit, pensons avant tout à l’expérience offerte aux utilisateurs !


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